|
| Welkom bij het Dreamfactory Journaal |
|
Beste ,
Het journaal is vernieuwd, we hopen dat het compacte formaat je bevalt. Veel (lees)plezier gewenst door Dreamfactory en partners,
Jan Willem, Maarten, Margreet, Anique, Fons, Cornelie, Mauk, Joost en Michella.
|
|
Dreamfactory Journaal nr. 8
December 2010
|
|
|
Opdrachten verwerven met plezier
Van Passie naar Praktijk
|
|
Geen zin in dit aanbod? Scroll snel naar onderen voor het hoofdartikel en de filmtip!
Graag brengen we twee aanbiedingen onder je aandacht. Naast onze incompanytrainingen hebben we twee mooie open inschrijvingen.
-
Speciaal voor mensen die een hekel hebben aan koude acquisitie: Opdrachtgever Gezocht. Een inspirerende training met impact. In een half jaar leer je in één dag en vier dagdelen om structureel meer opdrachten te verwerven. Zonder je op te dringen. De eerstvolgende start op 17 maart. Meer...
-
Hoe kom je van Passie naar Prakijk? In onze Weet-Wat-Je-Wilt-Workshop gaan we in op: wat wil je met je leven/carriere? Hoe kom je daar? En ook: wat houdt je nog tegen? In drie prachtige dagen maak je inspirerende en tegelijk zeer praktische stappen. De eerstvolgende start op 17 en 18 februari. Meer...
Ons doel is dat beide trainingen veel meerwaarde voor je opleveren. Dus bieden we ze beide aan met een niet-goed-geld-terug garantie.
|
|
Prikkeldraadtaal
|
|
Het hoofdartikel gaat deze keer over vertrouwen en taal... En over de komma-sukkel vraag.
De basis van onze werkgebieden (leidingnemen en opdrachtgever gezocht) zijn gebaseerd op vertrouwen. Eén van de manieren waarop je vertrouwen ongewild snel kunt beschadigen, is met woorden. Sommige taalconstructies roepen bijna automatisch weerstand op...
Waarom…
-
Waarom is de vergadering uitgelopen?
-
Waarom is die actie nog niet gebeurd?
Hoewel de vraag vaak wel degelijk interessant is, is de manier van stellen niet voor iedereen plezierig. Dat komt door het woord Waarom. “Waarom” valt aan, “waarom” zoekt naar schuldigen. Uiteraard speelt de intonatie hier ook een grote rol. Je kunt “waarom“ vervangen door bijvoorbeeld “Hoe komt het dat…?” Hoe komt het dat de vergadering is uitgelopen?
"Ja, maar"… Betekent vaak: nee, want.
En op onbewust niveau voelen de meeste gesprekspartners dat haarfijn aan. “ Jan is een geschikte persoon, maar hij past niet bij het team” …kun je vertalen in “Jan is niet geschikt, want hij past niet bij het team.” Onbewust verwacht je na een “ja maar” vaak een aanval. En een aanval roept automatisch een verdediging op. Een alternatief is “ja, en …”.
Prikkeldraadzinnen (ook wel “komma-sukkel” constructies)
Met sommige zinsconstructies of opmerkingen val je je gesprekspartner aan, kleineer je hem of neem je hem niet serieus. Dan klinkt de opmerking alsof je er zachtjes “, sukkel” achter gezegd hebt.
-
Je weet zeker niet wat de omzet vorig jaar was (, sukkel)?” (Wat was de omzet vorig jaar?)
-
Dat kunt u zeker niet op tijd leveren? (Hoe snel kunt u leveren?)
-
Je hebt het rapport zeker niet gelezen? (In hoeverre heb je het rapport gelezen?)
-
Is er al nagedacht over… (Wat is je mening over…)
-
Dat begrijp je niet goed. (Dat heb ik niet goed uitgelegd).
|
|
Filmtip
|
|
Het is inmiddels traditie, ook deze keer weer een korte pauze tip...
Kun jij je ook zo ergeren aan mensen die bellen in een winkel? Laat staan als de meneer of de mevrouw achter de kassa aan het bellen is. Dit vrolijke filmpje van maar 30 seconden geeft een andere kijk op klantvriendelijkheid.
|
|
|
|
